Wie im letzten Eintrag versprochen, schauen wir uns heute
die Inszenierung eines Erlebnisses an.
Vor ein paar Tagen hatte ich das Vergnügen, einem Vortrag
über Erlebnismarketing von Herr Samuel Röthlisberger von der Firma Habegger zu
lauschen. „Habegger entwickelt technische Konzepte für die Inszenierung von
Events und interaktiven Lösungen“ heisst es auf ihrer Homepage, kurzum,
Habegger kreiert Erlebnisse.
Samuel Röthlisberger erläutert in seinem Vortrag, der in
Angesicht der vielen Blogeinträge unserer Mitstudierenden (zum Beispiel von DigitalExperts, Digital World oder Two Girls in a Digital World) wohl vielen als ein Erlebnis in Erinnerung geblieben ist. Woran
liegt das? Ganz einfach, als Profi der Inszenierung weiss Herr Röthlisberger
natürlich, wie eine Präsentation zu gestalten und sein Publikum abzuholen und
zu fesseln ist.
Zur Theorie haben meine Kollegen in ihren Blogs bereits viel
geschrieben, wir belassen es hier deswegen bei einer kurzen Zusammenfassung der
Hauptzutaten eines Erlebnisses:
1. Emotionen
2. Spannung
3. Risiko
4. Menschen
5. Spuren
Erlebnisse können nicht nur kreiert werden, man kann mit
ihnen auch auf verschiedenste Weise Geld verdienen. Ein Beispiel schauen wir
uns zusammen an.
Wie im letzten Blogeintrag erwähnt, arbeiten auch beim
deutschen Autokonstrukteur BMW Meister der Inszenierung. Besonders deutlich
wird das an der Automobilabholung, die BMW als Zusatzdienstleistung (oder eher
„Zusatzerlebnis“) anbietet.
Der Kauf eines neuen Autos ist immer eine wichtige
Angelegenheit. Auf der Suche nach etwas Passendem wird sich viel Zeit genommen,
oft eine Menge Geld investiert und wenn der Moment gekommen ist, gibt’s für
viele Autofans (fast) nichts Schöneres auf der Welt. Kurzum: Es ist eine
emotionale Angelegenheit.
BMW nutzt diese Tatsache für sich und bietet seinen Kunden
die Möglichkeit, das neue Auto direkt in der BMW-Welt „in einem faszinierenden
Gebäude und einzigartigen Ambiente“ in München abzuholen - die sogenannte Automobilabholung oder für die Zielkundschaft: European Delivery.
BMWs zahlungskräftige Kundschaft aus Nordamerika und Asien gehören
zu den Hauptzielgruppen, denn diese tendieren oft dazu, sich zu Käufergruppen
zusammenzuschliessen und die Abholung des Autos in München mit einer Reise
durch Europa – natürlich im neuen Auto – zu verbinden. BMW bietet entsprechende
Touren und Erlebnisse auf der abgesperrten Strecke an. Dazu gibt’s zuerst
Führungen in der BMW-Austellung und im Werk.
Schauen wir uns die Eindrücke einer solchen Tour in einem
kurzen Video an.
BMW bietet diese einmaligen Erlebnisse natürlich nicht aus
purer Menschenfreude an: der Käufer bezahlt sogar noch dafür, dass er sein Auto
abholen geht. In der Regel sind es ca. 10% des Kaufpreises des Neuwagens. Wenn
wir uns daran erinnern, dass wir es mit Autos zu tun haben, deren Kaufpreis oft
sechsstellig ist, wird einem schnell bewusst, wie mit gut inszenierten
Erlebnissen Geld zu verdienen ist.
Bis zum nächsten Mal!
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